Наш приступ подршци
Kao registrovani korisnik, možete nam poslati upit putem email adrese navedene u podnožju sajta. Molimo da uključite registrovani email i detaljan opis problema (screenshotovi su dobrodošli). Za pitanja u vezi sa panelima ili podacima, navedite relevantnu imovinu, precizan prikaz i, ako je moguće, vremensku oznaku za tačnu reprodukciju problema.
Za upite u vezi depozita ili brokerskih integracija trećih strana, imajte na umu da Monitrex Ai ne drži kripto sredstva niti izvodi naloge za trgovanje. U slučaju pitanja o integrisanim servisima (platnim provajderima ili berzanskim konektorima), usmerićemo vas na odgovarajuće kontakte i pojasniti koje usluge pružamo mi, a koje oni.
Podrška Monitrex Ai obuhvata pomoć sa pristupom nalogu, korišćenje analitičkih panela, objašnjenje izvora podataka, upravljanje partnerskim programom, pitanja o sadržaju i tehničku podršku za navigaciju na sajtu. Ne uključuje personalizovane investicione savete, predviđanja cena, garancije profita niti poresko savetovanje. Za takve oblasti obratite se kvalifikovanim stručnjacima.
Званични канали и безбедносне мере
Vreme odgovora zavisi od složenosti i opterećenja zahteva. Za hitne probleme sa pristupom (npr. nemogućnost prijave), u naslovu poruke stavite „pristup nalogu“ da bismo prioritetno rešili tiket. Nikada ne šaljite lozinke, seed fraze, privatne ključeve ili jednokratne kodove na emailove koji tvrde da su iz Monitrex Ai podrške — naši agenti ih neće tražiti.
Ako želite vođeni proces, vratite se na početnu stranicu, popunite registracioni formular i pratite korake onboardinga. Takođe, stranica O nama daje detaljne informacije o platformi, a FAQ odgovara na česta pitanja o podešavanjima, podacima i partnerskom programu.
Budite oprezni prema pokušajima prevare. Lažne poruke mogu koristiti Monitrex Ai logo i komunikacioni stil. Proverite domen pošiljaoca, pažljivo pregledajte linkove pre klika i uvek proverite neobične zahteve direktno preko zvanične stranice — nikada ne koristite linkove iz sumnjivih poruka.
Ukoliko primetite sadržaj pod imenom Monitrex Ai koji nudi garantovane dobitke, lažne preporuke poznatih ličnosti ili promoviše kripto prilike van naše platforme, molimo vas da to prijavite podršci kako bismo sproveli istragu. Integritet naše komunikacije naš je prioritet.
